Política de Qualidade

A política de qualidade da Enarpur, definida pela gerência e divulgada a todos os colaboradores da empresa, visa a satisfação dos clientes e colaboradores, através de uma comunicação franca e aberta com todos os intervenientes e tentando sempre exceder as expectativas que em si são depositadas. Para a concretizar são assumidos os seguintes princípios:

> Fornecer um processo contínuo de formação e treino aos seus recursos humanos;

> Garantir o cumprimento rigoroso dos prazos estabelecidos, mantendo os preços justos e atractivos; 

> Promover a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade implementado; 

> Promover uma atitude activa e responsável na preservação do meio ambiente; 

> Cumprir os requisitos da Norma NP EN ISO/IEC 17025 e as obrigações legais e regulamentares aplicáveis de forma a garantir a qualidade do serviço prestado;

> Comprometimento e compromisso sobre as boas práticas profissionais e qualidade dos resultados. É imprescindível o envolvimento e comprometimento de todos os colaboradores, sem excepção, no cumprimento do sistema de gestão da qualidade e das boas práticas profissionais.

Objectivos da Qualidade

> Satisfação dos clientes;

> Fidelização e aumento da carteira de clientes; 

> Aumento da facturação; 

> Aumento da capacidade de resposta da Enarpur; 

> Cumprimento do plano de formação. 

Estes objectivos são quantificados anualmente pela Gerência e medidos ao longo do ano.

Consulte também:

> Lista de Ensaios Acreditados (PDF)

> Avaliação de Satisfação de Clientes